Dufour 470 | Clelia

Naše zkušenost s Boataround začala slibně, s rychlou a vstřícnou obsluhou během fáze před pronájmem. Prostřednictvím této platformy jsme si minulý týden pronajali plachetnici na Sicílii a zpočátku jsme byli ohromeni efektivitou, s jakou odpovídali na naše dotazy. Jakmile jsme však provedli rezervaci, kvalita služeb se výrazně snížila. Bylo pro nás velmi obtížné získat odpovědi na naše otázky a i přes zaslání veškeré potřebné dokumentace k pronájmu a několika telefonátů jsme nedostali podporu, kterou jsme očekávali. Nakonec jsme byli nuceni přímo řešit některé problémy se společností, která loď na Sicílii vlastní, Aladar Sail, což se ukázalo jako další a zbytečná komplikace. Co se týče Aladar Sail, od letošního roku jsme si pronajali novou dražší loď a doufali, že nebude mít žádné incidenty. Střídač však nefungoval správně a vysvětlení problému, které nám bylo poskytnuto, bylo velmi špatné. Když jsme požádali o nějaký druh kompenzace, protože loď nenabízela všechny nasmlouvané služby, byla odpověď velmi nepříjemná, minimalizovala problém a konstatovala, že to není tak vážné. Rozhodně to nebylo „tak špatné“, ale loď bez této služby nebyla ve smluvním stavu. Čistota lodi byla navíc velmi špatná a i přesto, že jsme se dohodli na brzkém vyzvednutí, loď nám bez náhrady přivezli s dvouhodinovým zpožděním.