Dufour 470 | Clelia

Unsere Erfahrung mit Boataround begann vielversprechend, mit schnellem und hilfsbereitem Service in der Vormietphase. Über diese Plattform haben wir letzte Woche ein Segelboot auf Sizilien gemietet und waren zunächst beeindruckt von der Effizienz, mit der auf unsere Anfragen reagiert wurde. Sobald wir jedoch die Reservierung vorgenommen hatten, nahm die Servicequalität erheblich ab. Es war sehr schwierig für uns, Antworten auf unsere Fragen zu bekommen, und obwohl wir alle notwendigen Unterlagen für die Anmietung verschickten und mehrere Anrufe tätigten, erhielten wir nicht die Unterstützung, die wir erwartet hatten. Schließlich waren wir gezwungen, einige Probleme direkt mit dem Unternehmen zu klären, dem das Schiff in Sizilien gehört, Aladar Sail, was sich als zusätzliche und unnötige Komplikation herausstellte. Was Aladar Sail betrifft, haben wir ab diesem Jahr ein neues, teureres Boot gemietet, in der Hoffnung, dass es keine Zwischenfälle geben würde. Allerdings funktionierte der Wechselrichter nicht richtig und die Erklärung des Problems war sehr dürftig. Als wir um irgendeine Art von Entschädigung baten, da das Boot nicht alle vertraglich vereinbarten Dienstleistungen erbrachte, war die Antwort sehr unangenehm, indem das Problem heruntergespielt und erklärt wurde, dass es nicht so schwerwiegend sei. Es war sicherlich nicht „so schlimm“, aber das Schiff war ohne diesen Service nicht in Vertragszustand. Darüber hinaus war die Sauberkeit des Bootes sehr schlecht und trotz der Tatsache, dass wir eine frühe Abholung vereinbart hatten, lieferten sie uns das Boot zwei Stunden zu spät ohne jegliche Entschädigung.