Dufour 470 | Clelia

Nuestra experiencia con Boataround comenzó de manera prometedora, con un servicio rápido y solícito durante la fase previa a la contratación. A través de esta plataforma, alquilamos la semana pasada un velero en Sicilia y, en un principio, nos impresionó la eficiencia con la que respondían a nuestras consultas. Sin embargo, una vez que realizamos la reserva, la calidad de la atención disminuyó notablemente. Nos costó mucho obtener respuestas a nuestras dudas y, a pesar de enviar toda la documentación necesaria para el alquiler y realizar varias llamadas, no recibimos el soporte que esperábamos. Finalmente, nos vimos obligados a gestionar directamente algunas cuestiones con la empresa propietaria del barco en Sicilia, Aladar Sail, lo cual resultó ser una complicación adicional e innecesaria. En cuanto a Aladar Sail, alquilamos un barco nuevo de este año, más caro, esperando que no tuviera ninguna incidencia. Sin embargo, el inverter no funcionaba bien y la explicación que nos dieron sobre el problema fue muy deficiente. Cuando pedimos algún tipo de compensación, ya que el barco no ofrecía todos los servicios contratados, la respuesta fue muy desagradable, minimizando el problema y afirmando que no era tan grave. Ciertamente, no era "tan grave", pero el barco no estaba en el estado contratado sin ese servicio. Además, la limpieza del barco era muy deficiente y, a pesar de que realizamos los trámites para la recogida temprano, nos entregaron el barco con dos horas de retraso sin ninguna compensación.