Beneteau Oceanis 46.1 | Blue Satellite

La prestation de Sailways, la remise du yacht, l'état du yacht et la caution en espèces ou par virement bancaire ; catastrophique. -Service; Après avoir signalé un problème majeur, nous avons attendu 4 heures pour obtenir une réponse, puis avons résolu le problème nous-mêmes. Après cela, il a fallu moins d'une minute pour recevoir une réponse à mon message indiquant que nous n'avions plus besoin d'aide. -prise en charge/restitution/état du yacht ; Un personnel démotivé et pointu qui n'avait aucune idée de la voile ; un technicien devait toujours venir clarifier les questions. La passation de pouvoir a été cochée strictement selon la liste, point par point. Les réponses aux questions individuelles étaient « vous n'avez pas besoin de savoir », « ce n'est pas important » ou « je ne sais pas ». Certaines lignes étaient en très mauvais état. Il n'y avait pas de garde-corps à l'arrière, nous avons donc dû tendre les câbles. Le radar, qui est indiqué dans la description du yacht, était introuvable (c'était l'une des principales raisons pour lesquelles j'avais choisi ce yacht). Lorsqu'on m'a demandé où il se trouvait, on m'a ensuite demandé si je prendrais le yacht maintenant). , même sans radar. Puisqu’aucune alternative adéquate ne pouvait être proposée, j’ai dû dire « oui ». Les voiles étaient très difficiles à manœuvrer, même avec un treuil. -> Concernant le radar, j'aimerais aussi avoir une déclaration de votre part. Je ne veux pas me contenter du fait qu’il n’y avait pas de radar contrairement à la description. - Dépôt : COMMENT se fait-il qu'une compagnie de charter moderne ne puisse pas bloquer le montant de la carte de crédit ? Payer le montant en espèces ou par virement bancaire n'est absolument pas professionnel et ne me convient pas. Le virement de 3672 EUR via KK (et non 3600, car un supplément de 2% des frais a été pris en compte) et 2 !! Quelques semaines plus tard, le virement retour de 3 600 euros m'a coûté plus de 300 francs. Si le montant avait été bloqué sur le KK, je n'aurais eu aucun frais !! J'éviterai Sailwys à l'avenir. Cordialement, David Winter

Les extras étaient initialement manquants ou défectueux. Toilettes bouchées.

L'enregistrement a été très rapide, mais le départ a été lent et détaillé - alors soyez prudent lors de l'enregistrement, prenez des photos, posez des questions. Sinon, vous pourriez être facturé pour quelque chose que vous n'avez pas fait. Nous avons eu de la chance d'avoir trouvé la photo. On nous a dit que l'affichage du carburant était cassé - il indiquait 70% lors de l'enregistrement mais ils nous ont dit que c'était 100% mais lors du départ, il indiquait soudainement 100% - nous sommes sûrs que nous avons été facturés et payés plus comme nous le devrions. La batterie était très vieille et n'a pas duré longtemps. Génoua et grand voile étaient vieux et un peu débogués à un endroit.

Système stéréo pour cockpit