Lagoon 42 | Sea Voyager

Bonjour, Le samedi 28 septembre s'est terminé notre voyage de 7 jours sur le catamaran à voile Lagoon 42 | Sea Voyager (2018) par la compagnie de charter SunLife Charter au départ de l'ACI Marina Split que nous avons réservé via votre agence BOATAROUND. Numéro de réservation : 176584 Les impressions les plus négatives, que nous comptons partager avec vous ainsi qu'avec vos clients potentiels sur les réseaux sociaux et sur tous les sites possibles où votre agence est mentionnée. Je commence mon histoire par le fait qu'avant de payer cette croisière, nous avons vérifié avec vous la possibilité de mettre à disposition un skipper russophone. Vous avez répondu positivement et confirmé par plusieurs emails. Du coup, un jour avant le début du voyage, nous avons été informés, ou plutôt on nous a présenté le fait que nous serions servis par un skipper nommé Emmanuel Dellapicca, qui, il s'est avéré, non seulement ne parle pas russe , mais a une formation et des qualifications très faibles et n'a aucune expérience de la voile en catamaran Le skipper n'a aucune information sur l'itinéraire ; il n'a pas non plus pu nous conseiller sur les prix d'amarrage dans les marinas des îles. Tous ces jours, alors que nous étions déjà amarrés dans l'une ou l'autre marina, nous avons été surpris d'apprendre après coup les prix exorbitants. Pendant tous ces jours, nous l'avons persuadé de relever la voile une seule fois, puis un accident s'est immédiatement produit : la voile s'est coincée sur le mât à haute altitude et le skipper n'a pas pu y faire face seul ou même avec notre aide possible. . Il a personnellement pris la décision de naviguer à moteur avec la voile levée jusqu'à la marina très chère la plus proche, même si au départ nous avions prévu de passer la nuit au mouillage ou sur une bouée. Et seulement parce que cet accident s'est produit, nous avons eu des dépenses imprévues, nous avons payé cette nuit-là deux fois plus cher que pour la marina de l'île précédente de Vis. Mais la plus grande tromperie et fraude nous attendait encore. Au lieu du retour prévu vendredi soir au port d'attache de la marina ASI de Split, le skipper nous a persuadés d'accepter de revenir un jour plus tôt, c'est-à-dire jeudi matin, nous effrayant avec le vent fort à venir le lendemain vendredi. , qui s'est avéré moins fort car de nombreux autres yachts revenaient sains et saufs vendredi soir. Il nous a assuré que puisque nous avions des dépenses imprévues, nous pourrions économiser un peu et rembourser ces dépenses, c'est-à-dire en passant la nuit dans notre « port d'attache ». En réalité, nous avons été obligés de payer le stationnement au port de Split à hauteur de 350 euros par nuit. Non seulement nous avons perdu une journée et demie de navigation, mais à notre arrivée au port, après un certain temps, le capitaine a disparu et n'est revenu au navire que tôt le matin du lendemain, expliquant cela par le fait qu'il rencontrait son ami en ville. Le lendemain, il a dormi dans la cabine que nous lui avions attribuée jusqu'à midi, après quoi il a déclaré qu'il avait déjà fait CHEK OUT et nous avait laissés sur le catamaran sans aide ni soutien un jour plus tôt, pour lequel nous avons payé 210 euros. Et la nuit, nous avons eu un nouvel accident. Soudain, la pompe à eau s'est mise en marche, que nous ne pouvions pas arrêter nous-mêmes, même après que l'eau soit épuisée. Lorsque nous avons appelé le skipper, il n’a même pas répondu au téléphone. En plus du fait que nous avons dû passer une nuit blanche avec le bruit de la pompe qui tournait au ralenti sans eau, ce qui pouvait tomber en panne ou se briser, nous nous retrouvions toujours sans eau sanitaire. Le matin, nous devions acheter de l'eau en bouteille pour nous laver le visage et faire la vaisselle sale. C'est un bad trip, mais la fin est absolument terrible ! Nous rejetons toute la responsabilité de ce qui s'est passé sur BOATROUND, qui frauduleusement (en nous garantissant un skipper russophone), après avoir reçu de l'argent de notre part pour la location, nous a nommé une personne si éhontée, peu professionnelle et très négligente. Nous ne savons pas avec certitude si c'est la responsabilité du skipper de nettoyer le catamaran pendant le voyage, ou au moins le pont extérieur, mais nous sommes sûrs qu'après avoir été nourri, chacun doit faire la vaisselle après lui, comme nous tous l'a fait, tout le monde sauf le skipper. Cela ressemblait à de la grossièreté ! Nous nous considérons trompés et considérons les actions non professionnelles du skipper et donc de l'ensemble du BOATROUND comme frauduleuses. Nous ferons tout notre possible pour garantir que de tels problèmes n’arrivent pas à vos clients potentiels à l’avenir en partageant notre expérience négative dans toutes sortes de médias. Nous avons également l'intention, par l'intermédiaire d'un avocat, d'exiger une réparation du préjudice tant matériel que moral pour les pertes que nous avons subies et pour les vacances gâchées.

Je sais que cela ne dépend pas de vous, mais il y a un problème dans la marina pour trouver un chariot pour transporter les bagages jusqu'au yacht, de tels chariots seraient très utiles aux marins.

Annexe et moteur assez vieux.