Dufour 470 | Clelia

La nostra esperienza con Boataround è iniziata in modo promettente, con un servizio tempestivo e disponibile durante la fase di pre-noleggio. Attraverso questa piattaforma, la settimana scorsa abbiamo noleggiato una barca a vela in Sicilia e inizialmente siamo rimasti colpiti dall'efficienza con cui hanno risposto alle nostre domande. Tuttavia, una volta effettuata la prenotazione, la qualità del servizio è diminuita notevolmente. Per noi è stato molto difficile ottenere risposte alle nostre domande e, nonostante abbiamo inviato tutta la documentazione necessaria per il noleggio ed effettuato diverse chiamate, non abbiamo ricevuto il supporto che ci aspettavamo. Infine, siamo stati costretti a trattare direttamente con la compagnia proprietaria della nave in Sicilia, la Aladar Sail, alcune questioni che si sono rivelate un'ulteriore e inutile complicazione. Per quanto riguarda Aladar Sail, da quest'anno abbiamo noleggiato una barca nuova e più costosa, sperando che non avesse incidenti. Tuttavia, l'inverter non funzionava correttamente e la spiegazione del problema fornitaci era molto scarsa. Quando abbiamo chiesto una sorta di risarcimento, poiché la barca non offriva tutti i servizi contrattualmente stipulati, la risposta è stata molto spiacevole, minimizzando il problema e affermando che non era poi così grave. Certamente non era "così male", ma la nave non era nelle condizioni contrattuali senza quel servizio. Inoltre la pulizia della barca era pessima e, nonostante avessimo preso accordi per il ritiro anticipato, ci hanno consegnato la barca con due ore di ritardo senza alcun compenso.