Dufour 470 | Clelia

Vår erfarenhet av Boataround började lovande, med snabb och hjälpsam service under förhyrningsfasen. Genom den här plattformen hyrde vi en segelbåt på Sicilien förra veckan och var till en början imponerade av den effektivitet med vilken de svarade på våra frågor. Men när vi väl gjort bokningen minskade kvaliteten på tjänsten avsevärt. Det var väldigt svårt för oss att få svar på våra frågor och trots att vi skickat all nödvändig dokumentation för uthyrningen och ringt flera samtal fick vi inte det stöd vi förväntade oss. Slutligen var vi tvungna att direkt ta upp några problem med företaget som äger fartyget på Sicilien, Aladar Sail, vilket visade sig vara en ytterligare och onödig komplikation. När det gäller Aladar Sail så hyrde vi en ny, dyrare båt från i år, i hopp om att den inte skulle ha några incidenter. Växelriktaren fungerade dock inte korrekt och förklaringen som vi fick om problemet var mycket dålig. När vi bad om någon typ av ersättning, eftersom båten inte erbjöd alla kontrakterade tjänster, var responsen mycket obehaglig, vilket minimerade problemet och konstaterade att det inte var så allvarligt. Det var verkligen inte "så illa", men fartyget var inte i kontrakterat skick utan den tjänsten. Dessutom var städningen av båten mycket dålig och trots att vi ordnade med den tidiga hämtningen levererade de båten till oss två timmar för sent utan någon kompensation.